Manuela nous a demandé: Combien de temps dure un abonnement de café ?

Aussi longtemps que tu le veux ! Tu peux changer la fréquence de livraison, mettre en pause et annuler quand tu le désires.

Pour nous, c’est important qu’il ne te manque jamais de café à la maison. Car c’est vraiment trop bête, un matin sans café ! Et nous voulons t’aider à acheter des produits qui reflètent tes valeurs. Nous savons par expérience qu’il est difficile, dans les décisions quotidiennes, de toujours choisir des produits aussi durables qu’on l’aimerait. C’est pourquoi nous offrons un abo : tu fais le pas une fois et décides de consommer un café durable (que tu sais être bon pour l’environnement et pour les personnes tout au long de la chaîne de valeur), et nous on fait le reste.

Minzi nous a demandé : Votre café est-il bio et équitable?

Mieux que ça! Notre café de forêt protège la biodiversité naturelle dans les forêts montagneuses éthiopiennes. Nous payons aux petits agriculteurs un prix beaucoup plus élevé que le prix habituel du commerce équitable, pour récompenser la qualité du produit. Comme nous commerçons directement avec les agriculteurs et évitons les intermédiaires, nous pouvons investir cette argent dans des projets sociaux pour les enfants des caféiculteurs.

Hannes nous a demandé : Quelle part du prix que je paie revient à un enfant en Éthiopie ?

Direct Coffee donne 1 CHF par paquet de café à notre association Direct Impact Association, fondée pour mettre en œuvre nos projets sociaux. La promesse que nous te faisons est la suivante : tu soutiens un enfant avec chaque paquet. Par conséquent, le montant peut varier légèrement en fonction du projet et de l’année. Le prix du miel peut par exemple varier entre l’année passée et cette année. Mais notre règle d’or est simple, un paquet, un enfant.

Lukas a demandé: Vos capsules sont-elles compatibles avec les machines Nespresso®?

Oui! Mais ce qui est très important pour nous, c’est qu’elles soient également biodégradables.

Comme elles ne sont pas en aluminium, tu dois presser un peu plus fort pour fermer la machine Nespresso. Aucun risque pour la machine. Et tu le fais pour l’environnement! En outre, la garantie Nespresso® continue de s’appliquer même lorsque des capsules tierces sont utilisées – Nespresso® y a été contraint par un arrêt d’un tribunal français en 2014. Car l’abus de pouvoir de marché est interdit autant en Suisse que dans l’Union Européenne.

Cela n’est toutefois vrai que pour les machines Nespresso Home. Nous sommes toujours à la recherche d’un partenaire qui trouvera une alternative biodégradable aux capsules plates Nespresso® pour entreprises.

Philippe nous a demandé : Où est-ce que vous stockez mes informations de carte de crédit, et sont-elles sûres?

Notre domaine c’est le café, pas les cartes de crédit. C’est pourquoi nous ne stockons pas les données nous-mêmes, mais nous les confions à notre prestataire de paiement Stripe, qui gère des milliards de dollars par an pour les entreprises innovantes du monde entier, notamment Facebook, Twitter, Adidas, Unicef entre autres. Vous saisissez vos données de carte de crédit dans une fenêtre cryptée directement sur Stripe, afin que les informations de paiement ne passent jamais sur notre site Web. Zéro risque, ni pour nous, ni pour vous.