Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Direct Coffee GmbH

En français ci-dessous. In English here below.

  1. Vertragsgegenstand: Die nachfolgenden AGB („AGB“) gelten für das Abschliessen von Abonnements („Abo“) und die Zusendung von Artikeln, die Sie als Kunde (« Sie ») von Direct Coffee GmbH (« Wir ») per Online-Shopping auf unserer Webseite www.directcoffee.net (« Unsere Webseite ») bestellen. Bei allfälligen Fragen bezüglich dieser AGB wenden Sie sich bitte an info@directcoffee.net oder per Postweg an Direct Coffee GmbH, Egliseestr. 30, 4058 Basel, Schweiz.
  2. Ausschliessliche Geltung der AGB: Im Rahmen dieser Leistungen gelten ausschliesslich die nachfolgenden AGB.
  3. Änderungen der AGB: Wir können unsere AGB jederzeit ändern oder ergänzen, indem wir sie auf unserer Webseite verändern. Es ist jeweils die Fassung der AGB anwendbar, die sich aktuell auf unserer Webseite befindet. Es werden keine unüblichen Veränderungen vorgenommen. Die Veränderungen gelten als angenommen, wenn Sie Ihr Abo nicht kündigen.
  4. Zustandekommen des Vertrags: Alle unserer Angebote sind unverbindlich. Der Vertrag zwischen Ihnen als Kunden und uns kommt erst durch Ihren Auftrag und dessen Annahme durch uns zustande. Ihr Auftrag erfolgt online durch die Bestellung eines Abos auf unserer Webseite. Wir nehmen den Auftrag durch eine Bestätigungs-E-Mail und die Lieferung der bestellten Produkte an.
  5. Kündigung des Vertrages bzw. des Abonnements: Sie können den Vertrag bzw. Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ab Zeitpunkt der Kündigung werden keine neuen Waren verschickt. Alle verschickten Waren sollen bezahlt werden, ausser wenn sie zurück gesendet werden (siehe Rückgaberecht). Die Kündigung kann schriftlich, per E-Mail oder über Ihren Kunden-Account auf unserer Website vorgenommen werden. Eine Annahmeverweigerung von Lieferungen gilt nicht als Kündigung, weil sie andere Gründe haben kann (zB. beschädigte Waren). Wenn Sie die Annahme verweigern, dürfen wir wahlweise vom Vertrag zurücktreten. Wir können den Vertrag jederzeit kündigen.
  6. Lieferung: Die Lieferung erfolgt ab Lager oder ab unserem Rösterpartner. Wir bemühen uns die auf der Website angegebenen Fristen einzuhalten, jedoch sind die von uns genannten Fristen und Termine unverbindlich. Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Gebühren anfallen.
  7. Eigentumsvorbehalt: Wir behalten uns das Eigentum an den bestellten Waren vor, bis Sie den Kaufpreis vollständig beglichen haben.
  8. Zahlung / Versandkosten: Wir verschicken die Ware erst nach Eingang der Zahlung. Sie können die Zahlung per Kreditkarte oder durch andere auf unserer Webseite angebotene Zahlungsmittel leisten. Die Versandkosten werden im normalen Fall einzeln aufgeführt.
  9. Preisgestaltung: Unsere Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (2.5%). Es gelten die auf der Internetseiten angegebenen Preise zum Zeitpunkt des Bestelleinganges. Wir behalten uns vor, den Preis der Produkte anzupassen. Um den Preis Ihres bestehenden Abos anzupassen benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung.
  10. Rückgaberecht: Wir räumen Ihnen das Recht ein, ungeöffnete Packungen bei Nichtgefallen binnen 14 Tage ab Lieferungsdatum an Direct Coffee GmbH zurückzusenden. Schreiben Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an info@directcoffee.net, sodass wir Ihnen die Rücksendeadresse nennen können. Der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten wird Ihnen zurückerstattet, sobald das Paket unser Lager erreicht hat. Sie tragen die Rücksendekosten. Geöffnete Packungen können nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie aber einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel von uns erhalten, senden wir Ihnen auf Wunsch einen Ersatz.
  11. Datenschutzerklärung: Personengebundene Daten von Ihnen werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (insb. UWG Art. 3 sowie FMG Art. 45c) erhoben. Wir nutzen die Daten vor allem zur Kommunikation mit Ihnen und um unser Angebot zu verbessern. Unsere Webseite verwendet Cookies, wie alle gut gemachte Webseiten. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch dieser Website in Ihrem Computer dauerhaft oder temporär gespeichert werden. Zweck der Cookies ist insbesondere die Analyse der Nutzung dieser Website zur statistischen Auswertung (insbesondere durch Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google sowie Plugins des sozialen Netzwerks Facebook). In Ihrem Browser können Sie Cookies in den Einstellungen jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Bei deaktivierten Cookies stehen Ihnen allenfalls nicht mehr alle Funktionen dieser Website zur Verfügung. Sie sind ferner damit einverstanden, dass die Post oder der Lieferpartner uns Ihre richtige Anschrift mitteilt, wenn eine Postsendung nicht unter der angegebenen Anschrift ausgeliefert werden konnte.
  12. Haftungsausschluss: Obwohl wir uns alle Mühe geben, die sichere Nutzung unserer Website zu garantieren, übernehmen wir keine Haftung für direkte oder indirekte Verluste jeglicher Art, die durch den Zugang zu unserer Website entsteht. Insbesondere ist unsere Haftung ausgeschlossen für Verluste, die aufgrund eines Fehlers, eines Transferfehlers, einer Serviceunterbrechung, Inkompatibilität zwischen unserer Website und Ihrem Browser oder Computer, Fehlfunktion, Interferenz, Übertragung eines Virus oder Wurms auf Ihren Computer, illegalen Zugriff (z.B. durch Hacker), intentionale Blocking-Massnahmen und Telekommunikationsnetzwerke (z.B. als Folge eines Massen-Mailversands oder Abwehr einer Service-Attacke ) oder jegliche andere Inadäquanz auf Seiten des Netzwerk Service Providers. Verweise und Links auf Webseiten Dritter liegen natürlich ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs.
  13. Schlussbestimmungen: Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. Auf diesen Vertrag ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist CH-8004 Zürich, Schweiz. Die deutsche Fassung unserer AGB ist massgebend.

Conditions Générales de Vente (CGV) de Direct Coffee GmbH

  1. Objet du contrat : Les CGV suivantes (« nos CGV ») sont valides pour la commande et la livraison d’abonnements (« abo ») et de produits, que vous comme client (« Vous ») commandez à Direct Coffee GmbH (« nous ») à travers notre site internet www.directcoffee.net (« notre site-web »). En cas de question écrivez-nous à info@directcoffee.net.
  2. Exclusivité des CGV: Ce contrat est exclusivement soumis à nos CGV.
  3. Modifications des CGV: Nous pouvons modifier ou compléter nos CGV à tout moment en les changeant sur notre site-web. Les CGV en vigueur sont celles qui se trouvent sur notre site-web. Nous ne ferons pas de changements inhabituels. Les modifications ou compléments sont considérés comme acceptés si vous ne résiliez pas votre abo.
  4. Formation du contrat: Toutes nos offres s’entendent sans engagement. Le contrat entre vous et nous commence avec votre commande et son acceptation par Direct Coffee GmbH. Votre commande s’effectue en ligne sur notre page-web par le remplissage du bulletin de commande. Nous acceptons la commande par la livraison complète ou partielle des articles commandés.
  5. Résiliation du contrat d’abonnement: Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment. A partir du moment de la résiliation nous ne vous envoyons plus d’articles. Tous les articles déjà envoyés doivent être payés, sauf s’ils nous sont retournés (cf droit de retour). La résiliation de l’abonnement peut être effectuée par écrit, par courriel ou en vous connectant à la plateforme en ligne. Le refus d’un envoi n’est pas considéré comme une résiliation, car ce refus peut avoir d’autres raisons (pex. marchandise défectueuse). Nous pouvons aussi résilier le contrat à tout moment.
  6. Envois: Les envois s’effectuent à partir du stock ou de notre partenaire torréfacteur. Nous faisons tout notre possible pour être dans les temps, mais les dates et délais que nous mentionnons sont donnés à titre indicatif. Si vous refusez de prendre livraison, nous pouvons décider de nous retirer du contrat. Nous ne livrons qu’en Suisse pour l’instant.
  7. Réserve de propriété: Nous restons propriétaires des produits commandés jusqu’à réception de votre paiement dans son intégralité.
  8. Paiement/Frais de port: Nous envoyons la marchandise après réception du paiement, comme le font la majorité des magasins en ligne. Vous pouvez régler le montant dû par carte de crédit ou par les autres moyens de paiement offerts sur notre site-web. Les frais de port sont indiqués.
  9. Prix: Nos prix sont mentionnés en francs suisse (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (2.5%). Les prix valides sont ceux se trouvant sur le site-web au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de changer le prix de nos produits. Pour pouvoir changer le prix d’un produit se trouvant dans abonnement déjà existant, nous devons obtenir votre accord.
  10. Droit de retour : Nous vous donnons le droit de retourner dans un délai de 14 jours les articles commandés, dans le cas où ils ne vous plairaient pas. Ecrivez-nous à info@directcoffee.net et nous vous indiquerons l’adresse de retour. Le prix excluant les coûts de transports vous sera remboursé dès que la marchandise nous sera parvenue. Les paquets ouverts ou endommagé ne peuvent pas être retournés. Nous regrettons de ne pouvoir rembourser les frais d’envoi de retour. Si vous recevez un produit endommagé, nous vous le replacerons à votre demande. Pour cela, envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé dans votre boîte à lettre le jour de la réception à info@directcoffee.net et demandez un échange.
  11. Protection des données : Vos données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre des dispositions légales (UWG Art. 3 et FMG Art. 45c). Nous utilisons ces données pour communiquer avec vous et pour améliorer notre offre. Notre site-web utilise des Cookies, comme le font tous les bons site-webs. Les Cookies sont des petits fichiers de texte qui sont sauvegardés de façon temporaire ou permanente sur votre ordinateur. Leur but est de permettre une analyse statistique de notre site-web (par Google Analytics ou par les plugins Facebook). Dans les préférences de votre navigateur vous pouvez désactiver à tout moment les Cookies, complètement ou partiellement. Si les Cookies sont désactivés, certaines fonctions de notre site-web ne vous seront plus possibles. Finalement, vous autorisez la Poste ou notre partenaire de livraison à nous communiquer votre adresse exacte lorsqu’un envoi n’a pas pu être livré à l’adresse indiquée.
  12. Exclusion de responsabilité : Bien que nous faisions tous les efforts possibles pour garantir un usage sûr de notre site-web, nous (Direct Coffee GmbH, ses fondateurs et employés) n’assument aucune responsabilité pour les pertes et dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit résultant de l’accès à notre site-web. En particulier, notre responsabilité est exclue pour tout préjudice ou perte subis suite à une erreur, un échec de transfert, une interruption de service, une incompatibilité entre notre site-web et votre ordinateur ou navigateur, un dysfonctionnement, une interférence, la transmission d’un virus ou d’un ver informatique à votre ordinateur, une intrusion illégale (par exemple suite à un piratage informatique), un blocage intentionnel des outils et réseaux de télécommunications (par exemple suite à un envoi en masse de courriers électroniques ou à des attaques de refus de service) ou à toute autre inadéquation des fournisseurs de services de télécommunications.
  13. Dispositions finales : La nullité d’une ou de plusieurs clauses des présentes CGV n’entraîne pas la nullité du contrat dans son ensemble. La clause invalidée sera remplacée par une clause valide et légale. Le présent contrat est régi exclusivement par le droit suisse. Le for et le lieu d’exécution sont à CH-8004 Zurich, Suisse. La version allemande de nos CGV fait foi.

General Terms of Business (GTOB) applied by Direct Coffee GmbH

  1. Scope: These General Terms of Business (GTOB) govern the contracting of subscriptions and the shipment of products, that the customers (« You ») places online on the website of Direct Coffee GmbH (« We ») www.directcoffee.net (« our website »).
  2. Sole applicability of GTOB: These services are governed solely these GTOB.
  3. Changes to these GTOB: We may revise these terms of use at any time by amending this page. Potential changes are binding for you if you do not cancel your subscription. We will not make changes that are unusual.
  4. Contract execution: All our offers are non-binding. A contract between you as customer and us becomes effective only after you have placed an order and we have accepted it. You generate the order online by completing the order form provided on our website. We accept the contract through the confirmation email and by delivering some or all of the products specified in it.
  5. Termination of subscription: You may cancel your subscription at anytime. From the moment of the termination on, we will not send you new products. All products that have already been sent must be paid, except if you return them. Notice of termination may be given in writing, by e-mail or via the customer’s login on our website. Refusal to accept delivery of a shipment does not constitute notice of termination, as it may have other reasons (eg. defect product). If you refuse to accept deliveries, we may, at our sole discretion, withdraw from the contract. We have the right to cancel the contract at anytime.
  6. Delivery: Deliveries are made out of our warehouse or of our roaster-master partner. We make all the possible to respect the delivery dates given on our website, however, the delivery periods or delivery dates are not binding. We deliver only within Switzerland.
  7. Transfer of ownership: Products ordered remain our property until payment of the full price specified in the current contract has been made.
  8. Payment / shipping costs: The product will be sent after reception of the payment. You may pay by credit card or other payment means offered on our website. The shipping prices are detailed out, or may be included in the price if specified so.
  9. Prices: Our prices are in Swiss Francs (CHF) and include the value-added tax (VAT, 2.5% in Switzerland for coffee). The valid prices are those listed on our website. We reserve the right to change the price of our products. We need your agreement to change the price of existing subscription.
  10. Returned items: We grant you the right to send back any items ordered which are not to your liking within 14 days after the delivery date. Packages which have been opened cannot be returned. If you receive a damaged product, we will replace this product at your request.
  11. Data protection: Personal data relating to you are gathered only to the extent permitted by law (eg. UWG Art. 3 as well as FMG Art. 45c). We mostly use these data to communicate with you and to improve our offering. Our website uses Cookies, as do all well-managed websites. Cookies are small text data that are temporarily or permanently saved on your computer when you visit a website. The aim of Cookies is the analysis of the use of a website for a statistical purposes (eg. through Google Analytics or plugins of the social network Facebook). In your web-browser you can deactivate partially or completely the Cookies at any time. In this case, some functions of the website might not work properly. Furthermore, you authorize the post office to advise us of your correct address if a shipment made by post could not be delivered to the address specified in an order.
  12. Disclaimer:Although we make all efforts possible to guarantee the safe use of our website, we (Direct Coffee GmbH, its founders and employees) shall assume no liability for direct or indirect loss of any kind resulting from access to our website. In particular, our liability shall be excluded for any loss incurred due to an error, a transfer failure, an interruption of service, incompatibility between our website and your browser or computer, a malfunction, interference, transmission of a virus or a worm to your computer, illegal access (e.g. due to hackers), intentional blocking tools and Telecommunications networks (e.g. following a mass mailing of e-mails or denial of service attacks) or any other inadequacy due to the network service providers.
  13. Final provisions: Should one or more of the provisions of these GTOB cease to apply, this does not invalidate the entire contract. Any provisions which become inapplicable will be replaced with appropriate new provisions under the relevant jurisdiction. This contract is governed solely by Swiss law. The place of jurisdiction and performance relating to this contract is CH-8008 Zurich, Switzerland. The German version of our GTOB shall prevail.

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